HAK UNTUK MENDAPAT GANTI RUGI

Pengguna juga berhak untuk mendapatkan penyelesaian untuk pembelian keluaran yang cacat atau berbahaya ataupun perihal dagangannya yang "mengelirukan" serta pampasan bagi perkhidmatan yang menyeleweng atau tidak menepati perjanjian.
Ganti rugi seharusnya diberikan bagi keluaran atau perkhidmatan yang mengakibatkan kecederaan kepada penggunanya yang menngunakan barangan tersebut dengan mengikut arahan pengeluar. di samping itu juga, ganti rugi juga wajib diberikan kepada pengguna yang menjadi mangsa akibat kecuaian majikan. Pengguna boleh menuntut ganti rugi dalam bentuk wang atau penggantian barang dikembalikan.

PENGGUNA BERHAK MENDAPATKAN GANTI RUGI ATASSEBAB-SEBAB:
A) Barangan yang dibeli tidak berada dalam keadaan baik.
B) Barangan yang dibeli mengandungi bahan asing yang boleh membahayakan kesihatan.
C) Mutu barangan tidak seperti yang dijanjikan atau diiklankan.
D) Barang yang dibeli memudaratkan kepada pengguna.

APAKAH TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA MALAYSIA?

Satu badan yang telah ditubuhkan di bawah seksyen 85, bahagian Xll Akta Pelindungan Pengguna 1999 yang mula berkuatkuasa pada 15 November 1999.